Docs / 常见问题
常见问题快速排查
开通、登录发布、素材、定时——先对号入座再动手。
开通与积分
- 换电脑还能用吗？能。同一手机号登录即可；草稿要靠导入导出搬家。
- 付款后积分没到？先「刷新余额」，仍没有就带订单号找客服。
- 积分不够？会弹出充值提示，已写内容不会丢。
登录与发布
- 登录失效：重新扫码登录，属正常现象。
- 发笔记点不动：检查文案、图/视频、登录、引擎四项。
- 登录窗打不开：杀毒白名单 + 重启软件。
内容与素材
- 图和视频不能同时保留，选一种。
- 生成失败：换提示词或检查积分是否足够。
定时与自动运营
- 定时没发：确认当时电脑开着且软件在跑。
- 自动计划跳过：常因缺素材或账号掉线。